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Ce texte transcrit une discussion lors de l'International Journalism Festival, où trois représentants de médias indépendants explorent l'importance de l'humanité et de l'émotion dans le journalisme à l'ère de l'IA. Ils soutiennent que privilégier la connexion humaine, la narration engageante et une voix authentique est essentiel pour établir la confiance du public et assurer la viabilité financière. Les intervenants partagent leurs stratégies pour intégrer ces éléments, comme l'humour, la relatabilité et l'implication des lecteurs, en contraste avec une approche journalistique purement rationnelle ou axée sur les données. Ils affirment que ces méthodes "romantiques" de journalisme favorisent un lien profond avec l'audience, se distinguant ainsi du contenu potentiellement impersonnel généré par l'intelligence artificielle.

Ce débat sur l'avenir du journalisme a réuni trois intervenants représentant des entreprises de médias indépendants à succès :

Voici une dizaine de points principaux abordés lors de ce débat :

  1. Les intervenants se considèrent comme appartenant à une "école romantique" du journalisme, privilégiant les émotions et la connexion humaine plutôt qu'une approche purement rationnelle. Yoshi explique cette perspective en disant : « what you're going to get from us is a short break in the programming of the rationalists let's call them um you're going to hear from the romantic school of independent media people who believe in emotions people who believe in human connection etc. »3. En français, cela donne : « Ce que vous allez entendre de notre part est une courte pause dans la programmation des rationalistes, appelons-les ainsi. Vous allez entendre l'école romantique des acteurs des médias indépendants qui croient aux émotions, qui croient à la connexion humaine, etc. » (Joshi).
  2. Ils insistent sur l'importance de replacer l'humain au centre du journalisme pour établir la confiance et créer un lien avec le public, en particulier face à la montée en puissance de l'intelligence artificielle. Leah affirme : « you should put the humans into the equation in order to build trust »4. Traduit en français : « Vous devriez remettre les humains dans l'équation afin de construire la confiance. » (Lea).
  3. Définir intentionnellement la voix de la marque est présenté comme une étape cruciale. Pour Daily Maverick, cette voix se caractérise par les adjectifs "maverick, cheeky, fearless, intelligent" (non-conformiste, impertinent, intrépide, intelligent). Fran souligne la nécessité de cette démarche : « what it needs to be intentional deciding on a brand voice having a conversation having having leadership sit down and ask a couple of questions and the first question is why are we doing what we're doing at Daily Maverick that's very easy to answer it is our mission which is to defend truth cool we know that that's what why we do it the next question is who are we »5. En français : « Ce qui est nécessaire, c'est d'être intentionnel dans la définition de la voix de la marque, d'avoir une conversation, que la direction s'asseye et pose quelques questions. La première question est : pourquoi faisons-nous ce que nous faisons chez Daily Maverick ? C'est très facile à répondre, c'est notre mission qui est de défendre la vérité. Bien, nous savons pourquoi nous le faisons. La question suivante est : qui sommes-nous ? » (Fran).
  4. L'humour est considéré comme un avantage distinct de l'humain sur l'IA et un moyen efficace de capter l'attention et de potentiellement devenir viral. Fran déclare avec conviction : « humor it is our absolute edge over AI »5. En français : « L'humour est notre avantage absolu sur l'IA. » (Fran).
  5. La relatabilité, illustrée par l'utilisation de Biscuit, le chien de Daily Maverick, crée une connexion émotionnelle forte avec le public. Fran explique l'impact de cette mascotte : « because the people realized that there were humans who also like dogs presenting the journalism and writing the journalism they felt connected to us they felt an emotional connection to the fact that we were dog lovers »6. En français : « Parce que les gens ont réalisé qu'il y avait des humains qui aimaient aussi les chiens qui présentaient et écrivaient le journalisme. Ils se sont sentis connectés à nous, ils ont ressenti une connexion émotionnelle au fait que nous étions des amoureux des chiens. » (Fran).
  6. Il est essentiel de ne pas avoir peur de susciter des émotions chez les lecteurs, qu'elles soient positives ou négatives, car une émotion active est plus mémorable et incite à l'action. Fran insiste sur ce point : « it doesn't matter if your reader feels a positive or a negative emotion when they're reading you the most important thing is that the emotion is an active emotion »7. En français : « Peu importe que votre lecteur ressente une émotion positive ou négative en vous lisant, le plus important est que cette émotion soit une émotion active. » (Fran).
  7. L'IA est perçue comme un outil utile pour la recherche et l'amélioration de l'écriture, mais elle ne peut pas remplacer l'humour, la relatabilité et l'émotion humaines. Fran exprime clairement cette limite : « it's never going to give me those three things which is humor or relatability or emotion and those are the three things that I value in humans »2. Traduit en français : « Elle ne me donnera jamais ces trois choses que sont l'humour, la relatabilité ou l'émotion, et ce sont les trois choses que je valorise chez les humains. » (Fran).
  8. Le storytelling, avec un ton familier et l'implication des lecteurs, renforce le lien et la solidarité au sein d'une communauté. Yoshi souligne l'importance de cette approche : « believing in storytelling has been a huge one »8. En français : « Croire au storytelling a été un élément majeur. » (Yoshi). Il ajoute que raconter les histoires comme on le ferait dans un pub, en créant du suspense, est plus engageant que de donner toutes les informations importantes dès le début9.
  9. Faire confiance au jugement humain des rédacteurs pour les décisions éditoriales, plutôt que de se fier uniquement aux données ou à l'IA, permet de publier des contenus plus originaux et connectés aux gens. Yoshi défend cette idée : « you have to let human beings make the kind of quicksotic strange eclectic choices that human beings make why because those kind of choices connect with people because human beings are very random very eclectic um very interesting very diverse »10. En français : « Vous devez laisser les êtres humains faire les choix quelque peu excentriques, étranges et éclectiques que les êtres humains font. Pourquoi ? Parce que ce genre de choix connecte avec les gens, car les êtres humains sont très aléatoires, très éclectiques, euh, très intéressants, très diversifiés. » (Yoshi).
  10. Cette approche centrée sur l'humain et l'émotion n'est pas seulement une question de conviction, mais aussi un modèle économique viable et durable pour le journalisme indépendant, comme le soulignent les succès de Zetland, Daily Maverick et Mil Media en termes d'abonnements payants. Yoshi conclut sur ce point : « it makes business sense to operate in this way it makes business sense to position brands in this way and to do journalism in this way it's not just something that we believe in because we we like it on a sentimental level »1. En français : « Il est logique commercialement d'opérer de cette manière, il est logique commercialement de positionner les marques de cette manière et de faire du journalisme de cette manière. Ce n'est pas seulement quelque chose en quoi nous croyons parce que nous l'aimons sur un plan sentimental. » (Yoshi). Fran ajoute que l'intentionnalité dans la voix de la marque et le fait de susciter des émotions se traduit en argent5.